Construction et mise en œuvre de votre stratégie digitale
Objectif(s) de la formation
Avoir une vision d’ensemble des vecteurs de visibilité sur Internet pour construire votre stratégie digitale :- Savoir évaluer les opportunités et les complémentarités de chaque levier du webmarketing
- Etre capable de bâtir son plan d’action, savoir prioriser les techniques adaptées aux ressources disponibles et sélectionner les canaux les plus performants pour toucher ses cibles
- Savoir mesurer l’efficacité des opérations pour ajuster la stratégie définie
Public et pré-requis
Dirigeants et créateurs d’entreprise, responsables communication et marketing, agences de communication. Pré-requis : aucunDurée et dates
2 journées : 4 et 5 février / 27 et 28 mai / 28 et 29 octobre 2021Intervenante :
Avant de créer le cabinet CAPT’IN, Catherine Epstein a occupé des postes marketing/ventes dans l’univers informatique BtoB et services pendant plus de 20 ans. Depuis 2011, elle est consultante et formatrice en stratégie marketing et digitale et relation client. Elle accompagne régulièrement les entreprises sur leur stratégie digitale et leur démarche sur les réseaux sociaux, via la définition de lignes éditoriales personnalisées et la mise en œuvre des stratégies définies (formations sur Instagram, Facebook, Twitter et LinkedIn et collaborations influenceurs). Elle forme les dirigeants et leurs collaborateurs pour assurer la cohérence des messages délivrés et favoriser une communication amplifiée et pertinente.Programme par demi-journée
1e demi-journée
Comprendre les enjeux et les principes de la communication sur Internet- Le parcours client en 2020 : comportements, motivations et usages des consommateurs et des entreprises (connexion, immédiateté, nomadisme, rejet de la publicité…), tendances observées (mobile, video, voix…)
- Domination de Google, conséquences sur la stratégie digitale et importance de la sémantique
- Inbound marketing, publicité native et stratégie de contenu : remédier au rejet de la publicité
- Travaux de groupe : tests de visibilité Google (exemples BtoB et BtoC selon suggestions des participants)
- Construction de votre stratégie de communication digitale
- Définition des objectifs et des cibles, buyer persona (profils types)
- Construction de la stratégie de contenus et sélection des médias pertinents
- Définition des lignes éditoriales adaptées sur chaque média
- Construction des plans d’action opérationnels et des calendriers éditoriaux
- Travaux de groupe en binôme sur la construction de la stratégie digitale des stagiaires
2e demi-journée
Fondamentaux du site web- Principes de base d’ergonomie et de navigation : organisation du contenu
- Potentiel de conversion (pour site ecommerce), pages d’atterrissage,formulaires
- Principes de base du référencement naturel et payant
- CMS et critères techniques essentiels (comptabilité, rapidité, sécurité…)
- Mentions légales obligatoires, erreurs à éviter et questions à se poser
- Mesure de la performance : principaux indicateurs et démonstration d’outils gratuits et payants
- Travaux de groupe : Analyse collaborative de plusieurs sites web
- Panorama rapide des systèmes de publicité en ligne
- Avantages et inconvénients de la publicité en ligne
- Mécanisme des enchères et des modes de facturation
- Mesure du retour sur investissement
3e demi-journée
Emailing et newsletters (optionnel, selon demande des stagiaires)- Avantages et inconvénients
- Personnalisation et Recettes de l’efficacité d’un emailing
- Bonnes pratiques et respect du RGPD
- Travaux de groupe : analyse collaborative d’une newsletter de fidélisation et d’un emailing de prospection
- Panorama rapide des principaux réseaux sociaux, des usages et des utilisateurs
- Les algorithmes d’affichage des réseaux sociaux
- Le mécanisme de viralité et la psychologie du partage
- Bonnes pratiques d’animation (les 4 C) et de modération
4e demi-journée
Approfondissement « réseaux sociaux »- Bonnes pratiques de modération et prévention des bad buzz (charte, veille, alertes)
- Analyse collaborative de pages Facebook, profils LinkedIn et comptes
- Instagram pour repérage des bonnes pratiques
- Mesure de l’efficacité sur les réseaux sociaux et choix des indicateurs pertinents
- Travaux de groupe : construction d’une publication sur Facebook, construction d’une publication sur Instagram, construction d’une publication sur LinkedIn, réponse à un commentaire négatif
