Formation: ADOPTE UN CHATBOT

24 septembre 2020 - 9 h 00 min
Toulouse
Formation Chatbot  

Objectif(s) de la formation

  • Démystifier les chatbots : enjeux et limitations
  • Identifier les cas d’usage dans son métier
  • Découvrir la méthode de création et les technologies derrière les chatbots
  • Maîtriser le cycle de développement d’un chatbot

Public et pré-requis

La formation s’adresse à: • Équipes Marketing et Communication • Équipes Techniques Web et Back-end • Équipes métier (Ressources humaines, service client, support informatique, etc.) Durée et date 7 heures le 24 septembre 2020 Moyens pédagogiques et techniques En salle, paper board, vidéoprojecteur, ordinateur avec un navigateur et une messagerie électronique

Programme par demi-journée

Pourquoi faire des chatbots ? • Quel est le besoin ? • Quelle est la stratégie pour y répondre ? • Test de Turing et limitations d’un chatBot • La dream-team pour un projet chatBot réussi Conversation Design: • Cartographie de l’ensemble des questions que l’on souhaite adresser • Cartographie des problèmes associés que l’on souhaite résoudre • Choix rédactionnels (personnalité, positionnement, proactivité) Analyse sémantique : • Les Intentions • Les Entités • Les Actions La technique derrière le chatbot : • Plateformes avec API Motion.ai, Chatfuel, DialogFlow , IBM Watson etc. • Présentation des concepts de NLP (Natural Language Processing) et NLU(Natural Language Understanding) • Le “fait Maison” : présentation d’un classificateur d’intention sur Google Colab Les mains dans le cambouis : Cas concret avec DialogFlow de Google: • Conception et réalisation • Déploiement • Tests et amélioration

Suivi et évaluation

Le suivi de l’exécution de la formation se fait à l’aide de la feuille de présence émargée par les stagiaires. L’évaluation des acquis se fait par une étude de cas concret, avec des résultats attendus.

Tarif

714€ HT/personne  

Inscription

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